家装行业出新规超合同预算8%家装公司埋单

家装对于消费者来说不仅消耗体力、精力，还常常会遭遇各种超出装修合同预算的额外费用的困扰。记者从市消协了解到，装修费用增加已成为装修投诉的主要问题。


　　9月1日起，由商务部发布的《家居行业经营服务规范》将施行，这一行业标准要求家装实际施工费用不得超过合同报价的8%，超过部分由家装企业承担。自此，家装企业再想巧立名目增加额外费用就没那么容易了。


　　家装费用普遍超合同预算


　　近一年，市消协共受理消费者有关家装的投诉50多件，100%的家装实际费用超出合同预算，超出合同预算8%的约占40%。


　　市民周先生购买了一套140平方米的新居，他挑选了一家知名家装公司，并签订了12万元的装修合同，装修完成后一算总账，竟比合同预算价格高了近3万元。周先生说，合同中说包含水电工程，可施工时他却被告知，水电工程不含插座和开关，电线、水管费用都要另算。另外，合同中有墙体装修一项，可施工队却告诉他，刮掉墙体上的白色墙皮不在合同之列，需另付费2000多元。合同中没写地面“找平”，但施工队说如果不“找平”就没有办法铺地板，拖着不干活，周先生没办法，只能花钱“找平”，就又多花了数千元。还有木工一项，施工前，设计师说3个壁橱的面积15平方米，可等施工到一半，才告诉他壁橱实际用了20平方米。谁也不想家装做到一半就停下来，所以只能按照施工队的要求补齐了材料。就这样，在不容易注意到的小细节和隐藏项目上，周先生不断地往外掏钱，而当初的家装合同则形同虚设。


　　“漏项”成家装超支罪首


　　“漏项”是家装行业的行话，意思是合同中的项目总归是不全面的，装修过程中，设计师、施工队总是能够找出合同中“漏掉”的条款，从而要求增项、加钱。据业内人士估计，市场中绝大多数的家装企业都会设置“漏项”，然后在施工中增项，最终使家装的实际费用超出合同预算。


　　更有一些不正规的家装公司利用低报价的手段争夺客源，故意将合同上的报价单做得很含糊，之后就对消费者进行变相的增项收费，这种情况往往让消费者最后的装修费用超支严重。而由于这些额外增项在合同内也没有白纸黑字一一注明，导致了消费者维权困难，有苦难言。


　　记者从市消协了解到，“漏项”最常出现在刮墙、防水、水电等方面，消费者多是外行人，极易中招。另外，消费者还需提防的是，很多包材料的合同中，开始消费者看到的样品都相对便宜，施工中，消费者就会被反复提醒“这样以后容易出问题” “换更好的吧”，最终消费者不得不贴钱更换。


　　市消协相关负责人认为，《家居行业经营服务规范》的出台是进步之举，对整个行业有净化作用。但也担忧新规无法得到很好的执行与监管，因为这是一个行业标准，并非国家强制标准。更为实际的是，对于那些正规装修公司，还能以此标准结合《合同法》为依据进行相关处理，但广泛存在的装修“游击队”，一无资质二无合同，如何监管就是个难题。